Line Floating Menu Jinan
Fb
Insta
滴雞精

常見問答

會員註冊問題

  1. 於首頁點選會員中心進入後選取「註冊會員」
  2. 填寫完下方所需會員資料，並勾選「我同意網站服務及隱私權政策」，確認送出後，即可完成註冊成為JAF會員

商品購物問題

  1. 線上訂購步驟教學：點選官網上”產品購買”＞進入產品頁面購買＞加入購物車＞結帳＞填寫帳單資訊/運送資訊＞選擇付款資訊(ATM/銀行轉帳，信用卡或貨到付款)＞下單 ＞完成購買
  2. 透過 LINE @jingan 或客服信箱 [email protected] 與我們聯繫 (週一至週五 09:00至17:00)
  1. 貨到付款(現金)：宅配公司會額外酌收30元手續費。包裹送達指定地址後，直接支付現金給宅配人員。
  2. 信用卡付款：線上一次刷卡付款，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。請注意您的瀏覽器是否有阻擋彈跳視窗以避免刷卡失敗需重新下單。若停止於最後的刷卡畫面，請發訊息詢問並提供訂單編號，客服人員將會為您查詢是否有成立訂單。
  3. ATM/銀行轉帳：提供虛擬匯款帳號轉帳使用，不需回覆後五碼，系統將自動對帳。付款時限為 3 天，逾期未付款，訂單將自動取消。
  4. 來信：[email protected]
  5. Line ID : @jingan

如您須取消訂單，請洽詢客服人員（LINE @jingan 或客服信箱 [email protected]）

運費及配送問題

每件訂單酌收低溫宅配費160元(不限重量)。

  1. 完成付款設定及付款後，我們將在2-3個工作天時間內為您出貨，訂單中若有缺貨商品，將會另行通知。
  2. 週一至週五為正常出貨日，例假日或政府公告休假日不出貨，另有其他因素調整出貨將公告於官網首頁及ＦＢ粉絲專頁。
  3. 配送包裏服務為週一至週六，配送範圍限台灣本島各縣市
  4. 商品可選擇配送時段分別為：13:00前、14:00-18:00。
  5. 如公司或大樓管理室無冷凍設備，請勿寄到公司或由管理員代收。
  6. 特殊節日：如春節、中元節、中秋節等傳統節慶，因宅配公司物流量大，無法指定到貨，建議提前三日收貨避免等不到貨。
  7. 如遇天候因素政府宣布地區性停班停課，當地宅配公司會延後配送，將不另行告知。